Pogoji poslovanja

INFORMACIJE O PODJETJU
Karmen Seražin s.p.,Umetniško ustvarjanje in druge storitve
Dolenje 1, 6222 Štanjel
Davčna št. : SI18794637
Zavezanec za DDV: Da
Matična št. : 6974104000
TRR: SI56 0400 1004 8981 788 BANKA NKBM
ni član trgovske zbornice
PRAVNI STATUS: Samostojni podjetnik s.p.
Št. vpisa v poslovni register Slovenije: 316-03-05902-2015/3 dne 23.12. 2015
Registrski organ: AJPES, izpostava Celje
POGOJI POSLOVANJA
Splošni pogoji spletnega mesta magnetnastojala.com, so sestavljeni v skladu z Zakonom
o varstvu potrošnikov (ZVPot -UPB2), s priporočili GZS.
S facebook stranjo Magnetna stojala, upravlja podjetje Karmen Seražin s.p. ( v
nadaljevanju ponudnik). Splošni pogoji poslovanja obravnavajo deloanje spletne
trgovine, pravice uporabnika, ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
CENE
Vse cene so v EUR in vključujejo zakonsko določen DDV. Zavezanci za DDV so dolžni
ob registraciji navesti tudi svojo davčno številko. Prodajalec si pridržuje pravico do
spremembe cen brez predhodnega obvestila.
NAČINI PLAČILA
Nakazilo preko spletne banke ali preko plačilnega obrazca UPN ( na banki ali pošti).

DRUGI NAČINI PLAČIL

Na naši spletni strani sprejmemo plačilo bančnih kartic.

Postopek deluje preko vtičnika ( orodja ) stripe , kateri deluje v skladu z pravicami potrošnikov ter Evropsko zakonodajo.

Možnost plačil

VISA

MASTERCARD

AMEX

APPLEPAY

PAYPAL

DOBAVNI ROK

Za izdelke na zalogi je dobavni rok 2 do 5 delovnih dni. V primeru daljšega dobavnega
roka vas bomo o dobavnem roku obvestili s pisnim sporočilom preko facebook strani ali
na vaš mail naslov.
DOSTAVA ZDELKOV
Izdelke pošiljamo preko pošte Slovenije, GLS, DPD, ki v praksi dostavi pošiljke naslednji
delovni dan, ali najkasneje v roku 3 dni. Čas dobave pa je odvisen tudi od praznikov ter
vikenda. Paket ti dostavi poštni uslužbenec ali ga v primeru odsotnosti, z obvestilom o
pošiljki, osebno prevzameš na tvoji pošti ali drugi točki prevzema, katere imajo druge
kurirske službe GLS in DPD.

V primeru nakupa večjih artiklov kot so ,Mize-drugo pohištvo se opravi osebni prevzem ali osebna dostava z naše strani. ( Po dogovru med kupcem in prodajalcem )

Ne pošilja se paketov nad 20kg.

Plačilo na TRR podjetja je mogoče samo vnaprej kot predplačilo. Poštnina po Sloveniji je BREZPLAČNA.

Pošiljanje v tujino se obračuna po v naprej nastavljenih profilih pošiljanja , ter se cena le te razlikuje od države do države.

POSTOPEK NAKUPA
1. Kupec si izbere izdelek, katerega želi kupiti, ter ga na strani doda v " košarico"

Nato odpre povezavo do " moja košarica " in tam nadaljuje z koraki.

Potrebno je odkljukati " strinjam se z pogoji poslovanja " in potrdi stran.

Na naslednji strani kupec izpolni polja z podatki o naslovu dostave ter izbere način plačila od navedenih možnosti.

Po opravljenem plačilu, kupec dobi potrditev na elektronsko pošto katero je izpolnil v vprašalniku.
3. Ponudnik v dogovorjenem roku oz.po opravljeni transakciji iz strani kupca blago
pripravi, odpošlje in o tem tudi obvesti kupca.
PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILA BLAGA ( ODSTOP OD POGODBE)
Kupec ima pri nakupu na daljavo pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju
sporoči, da odstopa od nakupa, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog. Edini strošek,
ki bremeni kupca je neposredni strošek vračila blaga( znesek poštnine, glede na težo
paketa). Blago je potrebno vrniti najkasneje v roku 14 dni od dneva oddanega sporočila o
odstopu od pogodbe. Vračilo sredstev bomo opravili takoj, ko bo mogoče, najkasneje pa
v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Podjetje opravi vračilo
denarja z nakazilom na TRR kupca. Vrne se mu celoten znesek artikla, ki ga je plačal
prvotno. Podjetje poštnine ne krije in zanje ne vrača denarja. Podjetje lahko zadrži
vračilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga. Izdelek, ki ga želi stranka vrniti mora biti
nerabljen, nepoškodovan, v nepoškodovani originalni embalaži in nespremenjeni količini.
Kupec blaga ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe, ampak ima le zaradi
narave spletne trgovine ( pogodbe na daljavo) možnost, da še enkrat premisli o nakupu.
Kupec sme izdelek pregledati in opraviti preizkus, ki je nujno potreben za ugotovitev
dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje
vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in
delovanja blaga. Ob vračilu mora kupec priložiti: KOPIJO RAČUNA, IZPOLNJEN
OBRAZEC ZA VRAČILO, ki se pošlje na naslov: Karmen Seražin s.p. Umetniško
ustvarjanje in druge storitve PE Prestranek, Ulica Padlih borcev 61, 6258 Prestranek
ali na email naslov: magnetnastojala.com
OBRAZEC ZA VRAČILO BLAGA dobite pri ponudniku.
Kupec ni upravičen do vračila pri: Izdelkih, ki so bili izdelani posebej po meri.
REKLAMACIJE ( STVARNA NAPAKA IN GARANCIJA)
Potrošnik lahko napake na kupljenem blagu uveljavlja iz naslova garancije ali iz naslova
stvarne napake v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov ( v nadaljevanju ZVPot).
Stvarna napaka pri uveljavljanju pravic iz tega naslova mora potrošnik trgovcu v
obvestilu o stvarni napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek
pregleda. Če napaka ni sporna, mora trgovec, čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni,
ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Če pa o napaki obstaja spor, mora trgovec v roku 8 dni
podati potrošniku pisen odgovor. Kdaj je napaka stvarna, natančneje določata 37. člen
ZVPot.
GARANCIJA
Garancijo lahko potrošnik uveljavlja za izdelke, za katere je obvezna garancija, kot jo
določa Pravilnik o blagu, za katerega se izda garancija za brezhibno delovanje (UL RS,
št.14/12). Seveda je možno, da se garancija nudi tudi prostovoljno za dodatne izdelke
oz.storitve. V garancijskem roku lahko potrošnik od garanta zahteva: brezplačno odpravo
napake, če odprava napake ni možna v skupnem roku 45 dni, lahko potrošnik zahteva
zamenjavo za nov brezplačen izdelek.

ARHIVIRANJE POGODB
Kupoprodajna pogodba ( naročilo) JE V ELEKTRONSKI obliki shranjena na strežniku
ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku.
Ponudnik izda kupcu račun v skladu z računovodskimi standardi na trajnem mediju.
Kopije dokumentov, ki veljajo kot pogodba na daljavo, so trajno shranjene na sedežu
podjetja, in sicer na naslovu
Karmen Seražin s.p. PE Postojna Vojkova ulica 9, Postojna 6230
KODEKS RAVNANJA
Naše podjetje razume svoje poslanstvo, kot poskus približati se najvišjim možnim
standardom pri delu s strankami. Verjamemo v moč dogovora in sporazumnih odločitev.
Še posebej smo pozorni na reklamacije ,ki jih rešujemo hitro in v sodelovanju s stranko.
VARNOST IN PRAVICA DO ZASEBNOSTI
Osebni podatki uporabnikov so eno izmed področij, kateremu posvečamo veliko skrbi in
pozornost. Poskrbimo, da so vse zahteve ne samo dosežene, ampak jih, če se le da,
presežemo, saj se zavedamo občutljive narave tega področja. Upravitelj spletne trgovine
magnetna stojala.si, Karmen Seražin s.p., je v skladu z Zakonom o varstvu osebnih
podatkov in Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov zavezan k varovanju osebnih
podatkov svojih uporabnikov. Za potrebe poslovanja zbiramo naslednje uporabnikove
podatke: ime in priimek, naslov in kraj bivanja.
Za točnost podatkov, ki jih vnesete uporabniki, ne odgovarjamo. Uporabnikovi podatki v
nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi. Dostavni službi bomo zaupali le
uporabnikov naslov za dostavo.
PRITOŽBE IN SPORI
Pritožbe, reklamacije in zahtevke iz naslova stvarne napake lahko uporabniki strani in
kupci pošljejo na e mail: magnetnastojala.com ali na naslov: Karmen Seražin s.p.
Umetniško ustvarjanje in druge storitve PE Prestranek, Ulica Padlih borcev 61, 6258
Prestranek
Postopek obravnave je zaupen. Ponudnik si po najboljših močeh prizadeva za
sporazumno izvensodno rešitev sporov.
ELEKTRONSKA POVEZAVA NA PLATFORMO ZA SPLETNO REŠEVANJE
POTROŠNIŠKIH SPOROV
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Spletna stran magnetnastojala.com, skladno z določbami relevantne zakonodaje ne
priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot
pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil v skladu z
veljavnim Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ( Uradni list RS, št.
81/15).
IZDAJA RAČUNA
Karmen Seražin s.p. skupaj z dostavo naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun v pisni
obliki. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžen
preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede
pravilnosti izdanih račun ne upoštevamo

Nakupovanje

Kakšni načini pošiljanja so na voljo?

Pošiljke do 20kg nam dostavlja kurirska slušba GLS. Dostava pošiljk je načeloma naslednji delovni dan od prevzema paketa s strani kurirske službe , v primerih lahko traja 1-3 delovne dni. Možnosti so tudi hitre dostave ter pošiljanje v tujino ,kjer nam pakete dostavlja naš partner DHL express. Storitve hitre pošte ter pošiljanje v tujino so plačljive ter ne spadajo pod kategorijo (Brezplačne dostave ) Za vse nadaljne informacije ter storitve se je potrebno predhodno dogoviriti z prodajalcem. Za pakete nad 20kg , mize in ostalo pohištvo vam dostavimo osebno, ter je dostava brezplačna.

kako lahko oddam naročilo?

Za izdelke kateri so na voljo v naši spletni trgovini,lahko oddate naročilo direktno preko spletne trgovine. Izdelek kateri vam je všeč dodajte v košarico ter nadljujte na blagajno.Za uspešen nakup sledite korakom do konca.Za naročila po meri,deske,stojala ali pohištvo je najbolj primerno,da nas kontaktirate preko obrazca kateri je na spodnjem delu naše spletne trgovine oz. Poleg vsakega artikla na voljo. kliknite na okence ( POVPRAŠEVANJE ter nam napišite vaše želje. Spletni obrazec je neposredna pot s katero lahko stopite v stik z nami 24/7 Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času

PLAČILA

Kakšni načini plačila so na voljo?

V naši spletni trgovini sprejemamo več ,kupcu prijaznih načinov plačevanja. Možno je plačilo po ponudbi ( nakazilo na TRR ) poleg tega nudimo tudi - plačevanje z kreditnimi-plačilnimi karticami kot so Mastercard, Visa, Amex, ter plačevanje prek Applepay. V izdelavi je tudi plačilo prek Paypal katero bo možno izvajati v kratkem. V kolikor kupec ne koristi od zgoraj navedenih možnosti imamo možnost plačila preko bančnega nakazila- Plačilo ponudbe. Preprosto nas kontaktirajte in poslali vam bomo ponudbo z vsemi podatki. Plačevanje po povzetju ni možno.

Ali pošiljate tudi v tujino ?

V naši spletni trgovini imamo možnosti pošiljanja v tujino. Pošiljanje paketov se izvaja z DHL Express in je plačljivo. za podrobneje informacije nas kontaktirajte.

Je nakup prek spleta varen?

Nakupovanje v naši spletni trgovini je popolnoma varno.Smo majhno podjetje z več tisoč transakcijami po celem svetu.Delujemo po zakonu,ter zakonu o potrošniških pravicah. Vsa plačila z karticami, Apple pay se izvajajo preko STRIPE vtičnika kateri vodi,izvaja ves plačilni promet. STRIPE je zaupanja vredno podjetje kateri deluje po zakonih in skladno z EU zakonodajo o plačilnem prometu.

PLAČILNIH KARTIC NIMAM KAKO LAHKO IZDELEK KUPIM?

V naši trgovini poleg plačilnih kartic sprejmemo tudi Paypal ali Bančno UPN nakazilo. Kontaktirajte nas in poslali vam bomo vse potrbno.

Če izdelek želim vrniti a moram jaz plačati strošek dostave?

Odgovor je DA. Če se kupec po opravljenem nakupu našega izdelka premisli ter bi izdelek rad vrnil, kupcu skladno z zakonodajo to tudi omogočamo. Kupec ima 14 dni časa od prejema izdelka, da prodajalcu sporoči, da odstopa od nakupa izdelka. Izdelek mora primerno zaščititi/zapakirati in v najkrajšem možnem času poslati pošiljatelju. Izdelek mora biti v istem stanju kot je bil prejet ,ter primerno zaščiten v izogib poškodbam med dostavo. Vračilo ter odstop od nakupa ne velja za izdelke po meri.

Izdelek je prispel poškodovan kaj zdaj ?

V našem podjetju veliko pozornosti posvetimo zaščiti, embalaži ter primernem pakiranju naših izdelkov , s tem poskušamo minimalizirati možnosti poškodb .A ker na dostavo nimamo vpliva je mogoče tudi, da se paket poškoduje. V primeru poškodovanega paketa ali poškodovane embalaže naredite nekaj slik z večjih različnih kotov ter nas kontaktirajte. Pošiljke so zavarovane ter smo na strani kupca. Izdelek nam vrnite mi vam bomo le tega menjali ali vrnili kupnino.

Dostava

Koliko dni traja dostava?

Dostava paketa po uspešni transakciji je zelo hitra Za izdelke kateri so na zalogi je čas obdelave 1 delovni dan. Po obdelavi je paket predan dostavi službi, vi pa ste obveščeni po elektronski pošti. Za izdelke ki niso na zalogi berite opis le tega. ( Čas obdelave + 1 delovni dan ) Za dostave po Sloveniji dostavna služba potrebuje 1 delovni dan. Čas dostave za v tujino je Evropa 1-2 dni, Ostali svet 3-5 dni. Za točne podatke o delovanju ter poteku dostave raznih dostavnih služb si preberite pogoje poslovanja le teh na spodnji ppvezavi.

Imam vprašanje glede izdelka/drugo na koga se obrnem ? ?

Za kakršnokoli pomoč, svetovanje , ali informacije glede naših idelkov ali ponudbe vas prosimo, dastopite v stik z nami , preko kontaktnega obrazca ali naše elektronske pošte in pomagali vam bomo po naših močeh.

MAGNETI MAGNETIZEM

BO MAGNETNO STOJALO DRŽALO TUDI MOJE NOŽE?

Magnetno stojalo vsebuje močne permanentne magnete ( neodim magneti ) Magnetne sile privlačijo vse kar vsebuje železo, jeklo ter materijale z vsebnostjo le tega. Ker lahko nož, rezilo vsebuje več vrst raznih kovin, ter nekatere vrste imajo šibkejše magnetne lastnosti , na ta nož bodo magnetne sile delovale šibkeje. Lahko se zgodi, da nož ne bo praviloma stal na stojalu. Zato sevetujemo, da pred nakupom preverite sami ali vaš set nožev ustreza magnetnim stojalom. To lahko naredite z preprostim preizkusom doma, poiščite kakršenkoli magnet ki ga imate doma npr. (magnet od vrat, ovitek telefona, dekorativni magneti na hladilniku, ) približajte ga k nožu ter poglejte ali se obdrži na njem. V kolikor vidite, da magnetne sile delujejo na rezilu vsaj malo, to pomeni da, bo delovalo in da vaši noži ustrezajo.